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辦登機得知沒座位 航空公司協調改簽
“我還是第一次碰到這種離奇的事情。”羅女士介紹，半個月前，她向某航空公司訂瞭3張15日早上10:10飛重慶的機票，但昨天早上，她們一行人匆忙趕到長水機場準備辦理登機手續時，竟被告知所訂航班已經沒有座位瞭。
好在，此事很快得到瞭解決。羅女士說，該公司向她們表示瞭歉意，並幫她們積極協調改簽，憑借公司出具的一張改簽條，羅女士一行最後改簽至11點30分的一趟航班。
“雖然事情算是基本解決瞭，但是我們被耽擱的時間怎麼算呢？”說起這件事，羅女士還是有點不滿，她們本來是要到重慶參加一個重要的會議，希望早點到達安頓下來，沒想到被平白無故地耽擱瞭將近一個半小時。
航空公司：為保證乘坐率 確有超售
該航空公司客服中心的工作人員解釋，機票超售的情況在旺季或者某些熱點航線會被采用，尤其是現在可以提前十多天預訂機票的情況下。有的旅客訂機票時可能確實有出行需求，但不排除到時候又難以成行的可能。航空公司為瞭保證乘坐率，就會超售一定數量的機票。
“不過真的出現訂票旅客沒有飛機座位的情況，還是非常少的。”該工作人員說，碰到這樣的情況，航空公司一般會積極協調幫助旅客改簽，可以保證類似情況的改簽需要。
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國外超售會明確告知旅客
據航空公司規定，類似情況若安排的後續航班的等待時間在4-8小時，應該補償旅客該航班經濟艙全票價的50%，或者直接補償800元，“兩者取其高者”。
據瞭解，國外航空公司通常會將超售機票的比例，控制在售出票的3%左右。我國航班的超售率一般不會超過座位總數的5%。不過，國外航空公司在旅客購票benz汽車音響主機安裝時，會明確告知該票屬於超售，而國內航空公司往往事前不告知，事後再補償。
超售情況曾有發生
2012年2月，蘇女士在網上預訂瞭濟南到昆明的往返機票。當月12日她從濟南飛昆明一切順利，但19日從昆明回濟南，就碰到瞭拿著機票坐不上飛機的尷尬。最後，蘇女士也在航空公司的幫助下進行瞭改簽。由於等待瞭近7個小時，她最後獲得瞭400元人民幣的補償。
2010年9月，聶先生準備從上海虹橋機場乘坐飛機前往北京，也碰到瞭沒有飛機座位的情況，最後也隻能改簽，並領取300元補償費。
> 江楓
本文來源：雲南信息報
責任編benz汽車主機音響輯：王曉易_NE0011
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